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新疆民生网（刘焱焱 姚佳 李军）光明鸿雁社区针对社区人口老龄化日益明显的趋势和辖区内老年人多的实际，依托社区“五联五彩家园”的 社区党建、综治安全、环境卫生、为民服务、文化教育的五大阵地，利用“社居合作”两个结合，着力提升社区综合服务水平的重要内容，实现老人满意的一个目标，精心组织，强化落实，打造“521”为老服务家园。
（一）五联五彩五大阵实现关爱服务老人“全覆盖”
1、党建载体联创“红色先锋家园”
社区党总支共有社区、工作队、新兴组织三个支部，工作队队长任社区党总支书记，社区党总支发挥社区大党委的作用，通过党建+为老服务、党建+志愿服务、党建+文教活动等形式，推进社区共驻共建工作长效开展，实现党建载体联创，共建红色先锋家园。
社区党总支通过上门实地调查和召开座谈会等形式，对辖区内老人进行了全方位、立体式的调研摸底，并对收集的信息及时进行整理和汇总，按离退休老干部、低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人等进行分类，确定服务对象为60岁以上的老年人，特别是将重点服务对象分成80岁以上的高龄老人、残疾老人、瘫痪老人三类，建立服务档案，，为开展社区为老服务工作提供保证。
2、为民服务联办 “橙色服务家园”
光明鸿雁辖区企事业、商圈资源丰富，社区老年居民较多，针对这些特点，社区党总支积极挖掘志愿者资源，不断壮大志愿队伍建设，结合社区“红细胞”党员、联点单位、共建单位、商铺资源成立志愿者队伍，开展“逢九关爱”活动，一方面企事业志愿者为居民提供便民利民、健康卫生等服务，另一方面社区协调各方资源为企事业之间相互提供服务支持，例如辖区企业国医堂医院，为辖区居民开展免费义诊、捐赠纳凉椅、慰问便民警务站等，实现为民服务联办，共建和谐社区。
3、社会治安联防 “蓝色守护家园”
社区党总支把维护社会稳定和长治久安作为重点工作内容，认真落实自治区各项稳定工作要求，组织义务联防队、红细胞党员、联点单位、楼栋单元长、返乡大学生等群防群治力量，成立三支巡逻队，白天由义务联防队和社区、工作队、服务基层干部负责巡逻，夜间由十个网格居民成立夜巡队伍轮流巡逻。
社区的老同志除了自愿担当社区义务联防队员，还自愿担当矛盾调解员、环境督导监督员等义务岗位，通过动员居民参与安保，不断提高各族居民的群防群治意识，实现社区治安联防，共建平安环境。
4、社区环境联管 “绿色行动家园”
社区党总支配强社区五个网格工作力量。不断增强社区干部、工作人员、居民、红细胞党员、驻社区单位、社区各类组织的责任意识、参与意识、互助服务意识。对居民反映的问题，社区工作人员不再单打独斗，而是采取联合办公的方式解决。社区党组织还将针对网格内环境卫生、公共设施建设等问题，开展城市管理大联动，实现社区环境联管，共建和美家园。
5、文体活动联谊 “金色文化家园”
光明鸿雁社区结合“多元文化社区”的品牌创建，结合不同老年人群的兴趣爱好和精神文化需求，注重以老年人精神慰藉为主的精神赡养服务，为老年人搭建文化娱乐平台，活跃老年人的精神文化生活，由社区老年居民自己组织开展“民族团结一家亲”为主题的各类文化体育活动，定期组织网格楼寓开展联谊会、红歌赛、诗朗诵、百家宴、“庆七一”、同过传统佳节等主題活动，通过丰富的文化活动凝聚积极向上的正能量，营造和谐健康的新风尚，实现文体活动联谊，共建幸福家园。
（二） “社居合作”两个结合，提升为老服务水平
“社居合作”两个结合，提供全方位、多层次、宽领域为老服务。即社区居委会和社区居家养老资源共用、责任共担、协作共赢，成果共享。光明鸿雁社区与居家养老服务中心共同在一个区域办公，一至二楼为居家养老活动，三楼为社区办公区。主要实现三个功能。共用1800平方米活动阵地，共同做好日常管理、服务和维护工作。阵地设有日间照料室、老年人幸福驿站、棋牌室、图书电子阅览室、健身活动室、文体活动室、多功能演艺大厅等为老服务场所，可满足老年人多元化的服务需求。
一是实现“一站式综合服务”功能。提供就近的日托服务，提供基本医疗护理、简单康复等医养结合服务，提供助餐、紧急救援、安全保障服务，开展各类适宜老年人的老有所学、老有所乐活动的场所服务。二是实现“一体化资源统筹”功能。充分发挥社区综合信息服务管理平台的枢纽作用，重点统筹好人员信息资源、社会资源等，实现服务效益最大化。三是实现“一网覆盖的信息管理功能”。以信息技术作为支撑，“192”系统平台的网络门户和数据库，组织实施统一需求申请、审核，各类为老服务受理惠民政策，行业监管等。
（三） “点对点、面对面”，实现一个目标让老人满意
生活服务帮服类。服务项目为助餐、助洁、助行等。为弘扬“尊老、爱老、敬老”的传统美德，在入户走访时，带着对本辖区高龄独居老人的牵挂和关爱，上门开展了简单的家庭清扫活动，帮助高龄老人打扫卫生、整理房间，提供贴心的服务。
疏导及精神文娱活动帮服类。服务项目为日常陪聊、拉家常，情绪疏导、纠纷调解、等上门心理疏导，陪娱乐、陪学习新技能。以聊天为例，每次入户时都罗列了聊天的内容，如与老人一同回忆，诉说当年美好的情怀，与老人一起敞开心扉，记录一年年、一月月感动的瞬间，倾听他们的故事，一同回忆往昔的峥嵘岁月，情到深处必有共鸣，我们也会同老人一起欢笑，一起落泪，将浓浓的爱心与深情彼此传递。在陪同老人聊家常的时候，询问老人近来的身体情况和生活状况，以及儿女探访老人基本情况，并从侧面了解老人是否存在生活或者精神上的需求。通过邀请老人至社区进行交流讲座，有一技之长的老人在寒假期间为学生传授剪纸、手工等技能，这些不仅仅开拓我们的眼界，也让老人有了一个发挥自己才能的机会，一个展示自己的舞台，让他们的内心更加充实。
联络、咨询宣传等帮服类。服务项目为提供法律法规咨询、政府惠民政策宣传，医疗预约、代办服务等。在高龄独居老人家里，宣传社区近期开展工作，耐心解答老人们疑问和问题。特别是对高龄老人补贴享受情况详细作好记录，让老人们感受到党和政府的关心和关怀。邀请专家对老人进行慢性病预防的知识的宣传，普及健康科学知识。提出合理的膳食营养建议，教育引导老人们树立正确健康观。减少高脂肪、高胆固醇、高热量的饮食摄入，倡议老人参与 “三减三健”（减盐、减油、减糖、健康口腔、健康体重、健康骨骼）专项行动，增强老人们维护和促进自身健康的能力。
今后，光明鸿雁社区将进一步整合资源、充分发挥各类志愿者的优势，努力构筑一个适应老年人生活习惯、满足老年人心理需求、有助于老年人安度晚年的温馨和谐的养老环境，着力构建更加完善的养老服务体系，使老年人共享经济社会发展成果，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。
（供稿：克拉玛依市克拉玛依区教育党工委驻光明鸿雁社区工作队）
