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新疆民生网（刘晓婷）昌吉州党委政策研究室、州农业农村局、市党办驻建国路街道星光社区“访惠聚”工作队立足实际、敢于探索、勇于创新，推行“四化四零”工作法，力促群众工作落细、落小、落实。
便民惠民规范化，服务群众“零距离”。立足实际，在一楼大厅设立“便民服务室”，公开服务指南，悬挂标识标牌，切实为居民群众提供政策、法律、残联、计生、老龄、医疗卫生等方面的优质服务。在辖区单元门张贴印有“访惠聚”工作队成员、包片干部联系电话的便民服务卡，通过便民联系卡，居民在日常生活中无论遇到什么难题，都可以随时通过电话向工作队寻求帮助，使居民有困难想起工作队成为常态，让便民联系卡成为联系干群的“连心桥”。
联系沟通经常化，社情民意“零盲点”。全面落实包户入户制度，探索建立了“四访”机制（普遍访、深度访、重点访、精准访），坚持每天入户、常态化走访，落实落细“八必问、八必讲”规定动作，做到“不漏户、不漏人”。截至目前，按照大社区每季度走访一遍的要求，已完成对辖区居民群众两次全覆盖走访任务，摸清了群众所想、所盼、所愿，形成了干群打成一片、融为一体，想在一起、干在一起的良好局面。
群众工作细致化，矛盾纠纷“零激化”。坚持把解决群众困难诉求作为当前群众工作的紧要任务，通过收集信息、分类建账、限时结账、及时反馈4个步骤，落实每日网格居民困难诉求收集工作制度，及时排查化解矛盾纠纷，消除不稳定因素和安全隐患。截至目前，通过入户走访收集群众困难诉求30余件，全部得以办结。
结对帮扶常态化，真情关爱“零缺失”。以就业救助、生活救助、医疗救助等重点工作为切入点，强化“两个精准”（精准摸排困难群体、精准帮扶困难群众），对辖区残疾人、失独老人、高龄老人等特殊群体实行菜单式兜底、差别化扶持、精准化帮扶。目前，共走访慰问残疾人、失独家庭、老党员等群体60人次，进一步拉近了党群干群关系，夯实了群众基础。充分发挥大党委工作机制，建立社区特殊群体精准帮扶工作联席会议制度，联合辖区单位，定期召开民情分析会，研究精准帮扶工作，确保特殊弱势群体的生活得到有效保障。
（供稿：昌吉州党委政研室、州农业农村局、市党办驻星光社区“访惠聚”工作队）
