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新疆民生网（李乔）“金队长，谢谢你们的努力，总算能让我在这个房里过个温暖的冬天。”
4月6日上午，家住绿雅佳苑社区3栋1单元1101的居民杨登山怀着激动的心情为社区工作队队长金云华送来了一面印着“走家串户知百姓冷暖 百折不挠解民生难题”的锦旗，感谢绿雅佳苑社区工作队在过去整个冬天解决他家里暖气不热所付出的辛勤付出。在社区里，杨登山激动的握着金队的手说：“要不是你们工作队一直跟进这个事儿，我真不知道我买了个新房什么时候才能住进去，谢谢，谢谢你们工作队！”
这个故事要从2018年10月绿雅佳苑社区供暖开始说起。
居民冷暖挂心头
2018年10月下旬，在接到供暖试暖通知的时候，绿雅佳苑社区工作队的第一书记金云华就非常挂心，每天都会在民情分析会上询问，有没有居民报暖气不热的情况。
但是由于绿雅佳苑社区作为一个入住率刚刚满一半的新小区，即便是入住的居民也常常不在，如果错过了报修期，居民暖气问题再解决起来就难了。
于是，他决定：“全体工作队员和网格员去用手摸，凡是进水管热出水管凉，或者两管都不热的，家里肯定没有暖气，一定要把数据尽快摸出来。”
说罢，金云华就带头开始入户，他挨家挨户的敲门、问询，如果暖气不热他还会亲自帮居民打开暖气气阀放气，并告诉居民要持续关注暖气的温度有没有升起来，如果还是不热就给他打电话。
经过2天的摸排，发现整个社区入住的居民中暖气存在问题的居然有43户之多，于是他组织工作队员、关爱联络员挨家挨户打电话，给居民讲解如何给用气阀给暖气放气，有些不会的居民还专门安排工作队员上门协助和查看。
终于通过一个星期的反复摸排检查，小区里面暖气终于热了起来，面对居民的一声声由衷的“谢谢”，他的眉头依然紧锁，因为仍然存在18家住户家里暖气始终不热的问题。
他心中暗暗着急，眼瞅已经进入11月，气温开始呈明显下降趋势了，家里没有暖气的居民冬天可怎么过？
疑难杂症不退缩
于是金云华把心中的焦虑化作了行动，他亲自将对这18户居民家进行走访了，一一了解情况。随后他天天抓着绿雅佳苑社区片区供暖负责总负责人，带着他去有供暖问题居民家中走访查看，“没带工具，我们借给你，不认识路我带你去，但是你来一次就的最少也得给我解决一户。”11月间，只要供热公司的维修人员来社区，旁边就少不了他的影子。
通过不断的入户挨家挨户检查，有的得拆开滤网清污，有的得拧开阀门撒气，有的还得在暖气末端放水，暖气存在问题的居民的户数在不断的缩小，但是始终有一些居民家中暖气热不起来，他发现剩余这些暖气不热的居民楼层多数集中在8-11层。
通过多方咨询，他了解到绿雅佳苑社区作为新区，采用的是自下而上的层级供暖，不同于以往的自上而下供暖模式。
“那么，有没有可能是压力不够？”他带着心中的疑虑，走访了换热站，发现换热站的进水和回水的压差仅有0.5兆帕，他在网上查询了相关案例和资料，自己研究高层直连供热原理，通过供热计算公式计算出，目前的小区输出流量远远不足，随后给供热公司提出意见：“要不然改造循环泵或者主备机组同时启用，提高工况（流量），要不然在1-6栋高层供暖进水口增加一套高层直连供暖设备。”
他的建议下，供热站提高输出，把进回水的压差调整到了2.5兆帕。终于，11层住户家里终于也热了。到此为止，社区已经入住的居民家中暖气供热已经达到了99.5%。
而这仅剩1户的“困难户”就是3栋1单元1101号，又是拆阀门，又是拧堵头，杨登山家始终不热，几经周折之后，连居民杨登山本人都有些气馁：“算了，要不你们给我出具个证明，我不用他们的供暖了，我自己烧壁挂炉得了。”
“你放心，你的事儿，我一定跟到底，我还不信了，别人家11层都热了唯独你家不热。”金云华给他一个坚定的回答。
多方努力克难关
从11月开始出现供暖难题之后，金云华就多次将情况上报，在街道的协调下，多次召开施工方、供暖公司、承包方以及物业几方的联系协调会，最后一次，专门针对3栋1单元1101，经过多次测试，金云华指出问题跟居民家中改管线没有任何关系，“问题出在主管线的压力上。”
终于，在他的努力下，维修工人拿着扳手沿着主管线从11楼一截一截的敲下去，“咦，这里声音不对啊。”金云华敏锐的听出声音和之前的有差别，“我再试试，好像确实不一样。”当工人用切割机把管线锯开之后，终于真相大白了，只见一大坨的焊渣卡在管线的正中间，“难关压力一直不够，原来问题出在这俄儿。”随后在5层的回水管又发现一处焊渣堆积的地方，整个小区的供暖问题才彻底解决了。
摸着有些烫手的暖气包，居民杨登山感慨地说：“你们是我见过最负责的工作队，因为冬天没有暖气，我买了房子两年都没有住进来，我相信社区有了你们工作队，每个冬天都会像现在一样温暖如春。”
（供稿：克拉玛依市委网信办驻绿雅佳苑社区工作队）
