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新疆民生网（解先杰）做实做细群众工作，是“访惠聚”驻村工作的重要内容。自治区税务局驻伽师县和夏阿瓦提镇托玛贝希村工作队，始终根植于群众当中，带着感情深入群众、贴近群众、服务群众，用真心、真情、真意，抓实群众工作，凝聚民心民意。
“推开心门”听真话
“刚开展走访入户工作时，很多老百姓跟工作队没话讲，问什么都是亚克西。”工作队副队长赵志强回想起初次入户走访时的情景深有感触。
“老百姓不张口，归根到底还是没把我们当成自家人。”在例会上，队长高玉军一语道破了症结所在。为破解这一难题，工作队员在入户走访中，归纳总结“串门式入户、寒暄式开口、拉家常式切题、真情式明利害、关爱式解忧愁”入户走访工作法，倾听诉求，排忧解难。结合“民族团结一家亲”等活动，做到土炕睡得了、土话讲得了、土活干得了，与村民同劳动同生活。
看到村民达吾提家灯不亮，赶紧帮忙买灯泡换上；看到伊斯马依力家院子的排水管道堵了，工作队员挽起裤腿就下到脏水里帮着疏通；麦麦提家拆土房子人手不够，工作队员二话没说就上去帮忙……
就这样，去得多了，住得多了，解决的问题多了，村民也渐渐向工作队员打开了“心门”，有困难、有事情第一个想到的是工作队，什么心里话都愿给工作队讲。
古丽罕•伊斯马木力老人与残疾女儿相依为命，常年靠低保金维持生活，紧巴巴的苦日子让她在全村面前抬不起头来，平日很少与人交往。工作队几次上门她都不理不睬的。“四同四送”中，工作队员带着羊肉、蔬菜到她家一起包铰子，白天一起到地里的干农活，晚上就躺在土坑上和她聊天。一来二往，古丽罕大妈脸上渐渐有了笑容，有什么心事也愿意跟工作队讲了，她说：“工作队员到家里来既不嫌穷也不嫌脏，就象自己的亲巴郎子一样。”
“纵横联动”办实事
“话说千遍，不如实事一件”。面对村民繁杂不一的困难诉求，工作队积极探索建立“纵向联动”+“横向统筹”的问题办理机制，让干部多干事、群众少跑腿，实现群众办事足不出户，温暖到心，服务到位。
横向方面，对村民反映集中的问题进行归纳梳理，召开工作例会，重点研究解决，按照责任人员“明”、时间要求“清”、整改措施“实”、办结时限“快”的要求，确保困难诉求有回应，问题解决有着落。
纵向方面，对村民困难诉求，属工作队员个人能力范围的，现场解决；需由工作队和村“两委”解决的，明确责任人、解决时限，专人解决；超出村级工作能力范畴的，及时报告，跟踪进度，及时反馈。
村里的赛杜拉·排祖拉文化水平不高，没有技术，一直想外出务工，就业意愿反映给工作队后，工作队举一反三，通过宣传发动，了解到有外出务工意愿的人有二十几人之多。诉求解决落在了队长高玉军的身上，他利用回乌鲁木齐休假的时间，跑门路，托朋友，多方求人帮忙，最终打动了乌鲁木齐市火车东站货运站的主管人员，同意先期安排5人从事装卸工工作。现在赛杜拉·排祖拉等5个小伙子在货运站务工，月工资4000多元。
自推行群众困难诉求解决机制以来，工作队征求群众困难诉求277件，经多方努力，已圆满解决274件、正在办理3件。高效有力地解决机制让老百姓真正感受到了工作队员的真心真情。
“各显其能”解难题
群众工作不能唱独角戏。工作队组织并充分发挥文艺队、宣讲队、志愿服务队的作用，丰富文化生活，培育文明风尚。
利用文化活动中心、乡村大舞台等平台每月至少开展4次文体活动，组织村民学普通话，唱红歌。参加乡镇文体比赛，勇夺红歌、篮球、广场舞大赛三个第一名；抓住“三八”妇女节、“六一”儿童节、“七一”建党日、国庆节等节日节点，开展“最美家庭”“最美母亲”“好女儿、好儿媳”评选活动，先后评选出民族团结模范、“好媳妇、好婆婆”、劳动能手、文明家庭及在勤劳互助、庭院整治、勤学上进等方面的30多户先进家庭和80多名先进个人，树立了先进典型，弘扬了正气新风。
“众人拾柴火焰高”，工作队还充分发挥党员先锋队、团组织青年生力军等各支力量作用，各尽所能，各显其能，同心同力共解难题，共渡难关。
村西头的800亩规划棉田每年都因耕种、浇水、施肥等问题，很难集中统一起来大家伙的意见，成了一大难。工作队认为，集约化经营是农业发展的方向，村两委、工作队不能一直大包大揽。工作队牵头组织大家召开协商会，选举了大家伙信得过的三位村民成立负责小组，全权负责这800亩棉田地所有事务，并共同制定了《互助合作协议》，走出了一条互助合作、自主管理生产的新路子。工作队、村两委从此再没为此事犯过愁。
村民比力克孜·热西提身有残疾，家中缺乏劳动力，眼看着8亩棉花田里白花花的棉絮垂到了地上，万般无奈，她找到工作队求助。工作队第二天一大早就带着志愿服务队来到她家的棉花地，帮她抢收棉花。比力克孜·热西提动情地说：“困难面前，工作队才是我们最坚强的依靠！”
现在，越来越多的年轻人志愿加入志愿都服务队，村里哪家农活多、哪家劳动力少、哪家有困难，工作队和志愿者服务队便集中到哪家去帮助解决，在庭院改造、农田灌溉、玉米复播等劳动中，处处可见他们的身影。
“大事小情”见公正
春耕在即，部分村民正为没钱购买化肥而愁眉不展。工作队多方协调购买了80袋尿素，而把化肥发给谁又是一个问题。
对于涉及村民广泛利益的问题，工作队按照工作“惯例”，召开全村党员干部、村民代表座谈会，广泛讨论，征求意见，最终把36户贫困户确定为发放对象。名单确定后，工作队当即把相关信息在公示栏中公开公示，接受群众监督。80袋化肥顺利发放到了贫困村民的手中，解了他们的燃眉之急。
驻村以来，工作队严格按照“四议两公开”制度，公开公正办理各类村务，既当“公平秤”，又当“裁判员”。指导村“两委”在处理低保、贫困户认定、安居富民房等村民关心的热点问题上公平公正公开，让村民对党的各项惠民政策看得见，摸得着。
今年2月份，新一轮低保动态调整名单公示后，本是5口之家的村民达吾提·如苏力发现自己家就只享受了4口，邻居都劝他找找村干部，他却说“党和政府都这么关心我了，少一口人的没关系”。信息传到工作队后，经核实，原来他家户口上是4口人，但实际与其生活在一起的确实是5口人，按政策规定，5口人都应该享受，工作队带村干部主动上门说明了原因，并为其重新办理了5口人的低保手续。
同时，工作队把转变作风贯穿驻村工作全过程，制定了驻村工作群众纪律“八项注意”，突出发挥好工作队的榜样作用，为村干部作表率、带好头。
目前，在工作队的努力下，感党恩、听党话、跟党走的思想在村民的心底扎根，时代文明新风的花朵在村民的笑脸上绽放。工作队真正成为了村民信得过、能依靠的主心骨。
工作队队长高玉军说：“我们要始终把老百姓的小事，都当成实实在在的大事，用细心、虚心、真心、恒心、公心去化解。工作队既要在大事小情上为村民撑腰做主，又要主动担当‘红娘’，让老百姓的腰包鼓起来，早日脱贫致富，过上幸福的小康日子。”
（供稿：自治区税务局驻伽师县和夏阿瓦提镇托玛贝希村工作队）
