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——三平路街道五新社区党总支的管理经
新疆民生网（董格梅 李红超）“现在办事顺畅多了，反映的事儿很快就能解决。就说居住证，网格联络员帮我整理好材料，拿到社区办好，然后把证送到家中，真是太贴心了！”说起五新社区的服务，居民谢清抑制不住内心的喜悦。
白碱滩区（克拉玛依高新区）五新社区四分之三以上居民为外来务工人员，为稳步提升他们的归属感、获得感、幸福感，社区党总支根据中央和自治区对城市基层党建工作的要求，用心用情打造“心家园”基层党建品牌，以党建引领基层治理，把外来务工人员管理“难点”变成社区治理“亮点”，让他们安身安心安业。
解难很用心
“社区居民多数是外来务工人员，他们反映的各种困难诉求要第一时间办好，我们要当好他们的贴心‘娘家人’。”这是五新社区党总支书记李新平经常挂在嘴边的一句话。
“民有所呼，我有所应”。五新社区党总支经过实践，探索总结出“滤镜”工作机制，推动居民反映的困难诉求快速受理、高效解决。第一道“滤镜”发挥网格党组织作用，充分调动联户长、“红细胞”党员志愿者等力量，零距离收集诉求并初步解决；第二道“滤镜”发挥社区党总支委员会、居民委员会、党群服务中心、综治中心“两委两中心”作用，集中协商解决网格党组织解决不了的问题；第三道“滤镜”发挥社区“大党委”联席会议作用，组织驻区单位、联点单位、街道联点领导集中议事，整合优势资源解决难点问题，实现“小事琐事不出网格，中事难事不出社区”。
“眼看就要过年了，房子里的暖气一直不热，这年咋过？”今年春节前夕，暖气不热问题成了居民集中反映的热点问题。社区党总支立即组织召开社区“大党委”联席会议，5家驻社区单位和45位居民代表踊跃发言、建言献策，就解决暖气不热、供电维修不及时等8个难点问题协商确定了解决方案。不久，在各单位的共同努力下，小区暖气不热问题解决了。
服务很贴心
外来人口多、就业率低、文化生活匮乏等一直是社区存在的突出问题。为此，五新社区党总支着力打造“就业服务站”“心文化”等品牌服务项目，满足群众多元需求。“就业服务站”将居民住房、就业需求及学历、特长等信息分类整合，建立台账，与就业信息精准匹配。“以前，我们四处找工作，现在社区上门送工作，我们这些外来户也能享受到这样的待遇，真的很感动。”居民董会珍感激地说。通过精准服务，像董会珍一样的27名居民很快就找到了满意的工作，还有4名家庭主妇也找到了既能挣钱又能兼顾家庭的“错时”岗位。
“你看，这是我做的口红，比买的都好呢，我给你试试。”“原来活字印刷是这么来的。”在社区趣味文化课堂上，居民们分享着自己的收获和喜悦。扎染、活字印刷、制作口红……今年以来，为了满足外来务工人员的精神文化需要，丰富他们的业余生活，社区党总支积极打造“心文化”品牌，每个月定期举办文艺活动，同时还在春节、元宵节、国际劳动节、端午节等节日组织不同主题的文化活动。今年以来，总共举办了16场，备受居民们的欢迎和喜爱。
互助很安心
外来务工人员为城市建设做出了很大贡献，如何让他们安下心、扎下根，是社区党总支一直考虑的事情，也是新时代城市基层党建工作的重点。独木不成林。社区党总支经过多方考虑研究，决定将社区各类资源力量统筹起来，于是，“积分换物”“儿童之家”“微心愿”应运而生，驻社区单位和居民们自发参与社区建设，形成了共建共治共享新格局。
“积分换物”管理服务模式，是将社区治理细分为打扫楼道、上门服务孤寡老人、清理芦苇荡等24个项目，根据难易程度设定积分分值，引导居民认领参与、积分换物。
“儿童之家”是驻社区单位出资6万元打造，具备游乐、学习和科普等多个功能区，为社区的孩子们提供一个安全、益智、交流和学习的环境，让各族学生放 学后玩在一起、学在一起，解除了很多外来务工人员不能及时照顾孩子的后顾之忧。
“微心愿”是由辖区困难居民提出一个“微心愿”，然后写在卡片上挂在社区的一面墙壁上，供其他居民和辖区单位与职工认领。“我的腿受了伤，想要一副拐杖”“我想要一套和天文知识有关的书”……“微心愿”认领墙上，大大小小的心愿，写满了心形卡片。108个困难家庭的“微心愿”被认领完成，党员带头做表率，互帮互助蔚然成风。“助人的过程也是实现自我价值的过程，我很喜欢这个活动。”辖区一家企业的党员杨伟说。他已认领了12个“微心愿”。
如今，在五新社区党总支的带领下，社区已成为了外来务工人员温馨宜居的“心家园”。
（供稿：克拉玛依市白碱滩区（克拉玛依高新区）“访惠聚”驻村办 ）
