新疆民生网（高永奇）拜城县铁热克镇苏杭村工作队紧扣“访惠聚”驻村工作“1+2+5”八项任务，围绕社会稳定和长治久安总目标，心贴心地与居民群众同吃共住同劳动同学习，增进彼此间的交往交流交融，把党和政府的温暖送到各族居民群众的心坎上，用实际行动和具体举措获得群众的真心拥护和热情点赞。

一是摸排到位，做到“底数清”。由工作队牵头组织召开“五位一体”工作会议，明确入户走访工作流程及职责，同时制定入户走访需了解内容明细表，按照每季度群众分户研判依据，扎实开展“普遍访”“深度访”，逐户梳理基本信息、生产生活情况，并建立了详细台账和名册。

二是走访到位，传播“好政策”。采取个人学习和集体学习相结合的方式，认真学习领会上级文件精神和政策法规，注重积累群众语言，提前备课，在入户入住过程中重点开展好政策宣传、困难帮扶等工作，对涉及到民生教育、医疗保障、社会保险、养老服务等国家大政方针政策细致解读，把群众心中的疑惑解决好，让群众的心中亮堂。

三是了解到位，解决“忧患难”。变“坐等”为“出击”，组建由工作队队员、“四老人员”、无职党员、妇女群体等组成的为民服务团体，定期入户摸排群众生产生活和家庭情况，家中存在的困难诉求及矛盾隐患。同时，建立领导接访制度，建立完善接访领导小组，畅通渠道，对于收集的困难诉求严格按照“八部闭环”流程进行协调解决。全年累计为民办实事好事26件、解决困难诉求25条、排除矛盾纠纷16条，达到了困难不上交、矛盾不出村的总体工作要求。

（供稿：农发行拜城县支行驻铁热克镇苏杭村工作队）

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