新疆民生网（周新豫 ）为了更好的联系和服务群众，克拉玛依市税务局驻独山子第四社区“访惠聚”工作队和社区居委会建立“三单+四办”群众反映困难问题解决机制，协同大党委成员、联点单位、“两代表一委员”共施暖民工程，重在解决实际问题，积极回应人民群众诉求，不断提高辖区居民的幸福之书，实现居民安居乐业的“幸福梦”

要做好暖民工程，就一定要紧紧围绕一个“心”字做文章，老百姓的事情要“上心”，服务群众要“用心”。第四社区大部分居民都是常住非户籍人口，涉及城市管理、民生生活保障和就业等问题千头万绪，认真收集、妥协梳理和分类落实是解决问题的重要前提，社区工作人员和“访惠聚”工作队员在入户、联系群众的过程中，认真倾听群众的诉求，填写居民意见单。对于群众反映的问题和意见建议，第四社区党支部依托网格化管理机制，建立基层党建的“三项清单”：一是“需求清单”，理清群众反映的需求建议，让社区党组织和驻区单位知道能做什么、该做什么、什么时间做，将群众反映的需求和建议归纳整理18条切实对接，真正做到问需于民、以人为本；二是“资源清单”，充分发挥社区党组织的统筹作用，详细掌握辖区各方能提供的资源，挖掘驻区单位和居民群众在人才、技术、场所、设施等方面提供的各类资源，分类建立和动态更新服务救助、慰问义诊、免费维修等37项资源清单，明确资源类型、提供方、资源内容；三是“项目清单”，落实四个项目化管理，研究分析辖区需求清单和资源清单，确定项目牵头单位、时间步骤、推进方式、组织措施，精准联系项目，落实工作责任，细化工作方案，推进项目实施，做到办一件、成一件。

“三项清单”的落实后，第四社区有力推动了辖区内党组织的互联互动，同时并轨运行工作“四办机制”。首先是社区党组织领办，工作队和社区在入户过程中，对能当场答复或自己能办理的，及时办理反馈；对于社区一级不能解决的，社区党支部组织有效整合政府、市场、社会等各方主体资源，提出解决建议，制定解决方案，确定责任人、时间、步骤、方式，保障社情民意逐条每件能有效落实。二是大党委成员协办，按月召开大党委联席会议，结合各成员的情况特点，将“需求清单”分类推送，充分发挥出资源优势作用。例如搭建居民就业平台，今年以来解决了31位居民就业问题；集中解决楼道“有灯不亮”的问题，更换20余个单元楼道顶灯，受到了居民的一致好评。三是联点单位合办，发挥联点单位的优势作用，与社区党组织共同开展联系群众进社区、帮扶解困进社区、政策宣传进社区、隐患排查进社区的“四进社区”活动，共建文明和谐社区环境。通过联点领导、联点单位筹措资金8万余元将社区内一废弃澡堂改建为200多平米、舒适整洁的社区活动室，方便居民开展各类文体活动，不断加强社区精神文明的建设。四是“两代表一委员”联办，重点聚焦群众反映的城市管理问题，通过现场办公，协调推进解决落实。“有困难找社区。”这已经成了第四社区居民内心的真实写照。

通过实施暖民工程，第四社区党组织释放出社区资源活力，引领基层治理能力显著增强，驻区单位从相互封闭走向相融共生，28家驻区单位积极参与社区治理，解决群众86件热点难题，不仅当好了居民群众的“贴心人”，更是把基层党组织建设成为服务群众、推动发展、促进和谐的坚强战斗堡垒。

（供稿：克拉玛依市税务局驻独山子区金山路街道第四社区工作队）

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