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新疆民生网（刘芸菲）“不管谁家有难事，一个电话，工作队和社区就上门来帮忙解决了，太感谢了！”8月10日，林园社区的居民给访惠聚送锦旗时殷金雷说。
2018年，驻西城片区林园社区“访惠聚”工作队为认真开展群众工作、双覆盖和民族团结一家亲工作，开展“访惠聚”、社区工作中建立和规范《群众困难诉求台账》，突出做好群众工作，通过分类“建账”、限时“结账”和公开“晒账”的方式，及时解决问题，打通服务群众“最后一公里”。
每个队员和社区干部在入户时都随身携带台账本，随时记录，遇到小问题，就当场解决。一时解决不了的，及时带回工作队分类登记建账，开会集中研判共同解决。驻西城片区林园社区“访惠聚”工作队队长刘芸菲说：“分类建账能让群众反映的问题上得来、理得清。”
分类建账后，林园社区落实主体责任，实行问题限时办结制度。层面分析研判后不能解决的问题逐级上报，形成了社区、街道、市三级联动共同解决群众困难的工作机制，确保件件有回应、事事有落实。
为了防止制度写在纸上，挂在墙上，林园社区要求办结群众反映的问题后，及时公示、公开“晒账”，且建立了群众满意回馈评价机制。
截至目前，通过“台账工作法”，林园社区已经帮助群众解决就业35人次，帮助发展个体工商户5家，群众办好事实事110件。
（供稿：阿克苏地区“访惠聚”办）
