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新疆民生网讯 （通讯员 吴忠洋）昌吉市各“访惠聚”工作队倾心打造民情流水线服务，拓展服务渠道、增强服务功能，提高服务水平。
“民情日记”记百家。工作队人手一本“民情日记”，在入户走访时对了解的情况详细记录，并在工作例会上结合民情记录对工作进行总结，对好经验、好建议相互借鉴、相互学习，在倾听和记录中零距离了解群众的所思所想所盼，加强干部之间相互学习交流，强化干部的责任意识和服务意识。
“民情信箱”连百家。工作队在驻地悬挂“民情信箱”，群众可通过写信的方式反映意见建议，工作队安排专人定期开箱，把群众反映的意见和建议分类整理，逐项解决。做到自身能解决的问题，及时抓紧落实，需要上级部门或其他单位协调解决的问题，联系有关部门合力解决，并将处理结果及时进行反馈。
“民情热线”接百家。工作队到位后制作了“便民服务卡”，开通了“民情热线电话”，居民有问题、有困难需要找村委会或社区解决，通过一个电话，就可以得到答复或解决，工作队成员本着“帮民助民、有求并应”的宗旨，将个人手机24小时开机，随时接听、受理、解决群众的求助事宜。
“民情信息”进百家。工作队将老党员、下岗失业党员、流动党员和大中专毕业生党员组织起来，成立“民情信息队”。让民情信息员既扮演群众的“眼睛”，又充当政府的“耳朵”，既畅通了信息渠道，做到信息上通下达，更好的服务于民；同时对做好信访稳定工作也起到推动作用，从源头着手，减少矛盾纠纷的发生。
“民情恳谈”暖百家。工作队和村(社区）“两委”每周组织“民情分析会”，每月组织召开的由党支部书记、辖区单位代表、“两代表一委员”和居民代表组成的“民情恳谈会”，村、社区领导班子向群众代表报告近期工作情况，“访惠聚”工作队成员认真聆听当前和今后的各项工作以及涉及群众利益的相关事项，倾听和征求居民意见、建议，保证居民咨询有答复、意见有反馈、诉求有落实。
（供稿：昌吉市“访惠聚”驻村工作领导小组办公室）
