新疆民生网讯 （通讯员 李梦蛟）自治区环保厅驻乌什县阿克托海乡苏盖特麻扎村工作队严格落实“三定三包三覆盖”群众工作法和“八必问”“八必讲”要求，明确责任，确保走访入户全覆盖，用心用情用力使“走访”见实效。一是聊家常，拉近距离。俗话说“话不投机半句多”，为了使群众敞开心扉，减少隔阂和戒备，先从能看得见的事情聊起，从群众的家庭关系聊起，既能尽快打破聊天的尴尬局面，搭上话，又能进一步证实和完善入户前所掌握的有限信息，为进一步问清情况打下基础。二是问寒暖，增进信任。家家有本难念的经，要从心里关注群众的疾苦，很多困难即使不能立即解决，但有时一句关怀的话语，一个关切的眼神，一刻耐心的倾听也能拉进心的距离。三是解难事，不走过场。走访发现的问题能当场定夺的，就现场解决；解决起来有难度、需要商量协调的，也及时向群众解释清楚，并把问题带回向有关部门反映，找到解决办法。

俯下身子与孩子互动

炕头聊家常

认真记录走访入户登记表

（供稿：自治区环保厅驻乌什县阿克托海乡苏盖特麻扎（6）村工作队）

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