新疆民生网讯 （通讯员  戴歌）昌吉市以“访民情 惠民生 聚民心”活动为契机，发挥工作组人员优势，在社区内开展“五步走”、“一刻钟”、“指南式”三种亲情服务，树立“亲民、爱民、为民”的亲情服务理念，用“亲情服务”作为社区联系居民群众的桥梁和纽带，切实提高基层做好新形势下群众工作的能力。
      “五步走”亲情服务。统一配备亲情服务车，专门用于接送老弱病残孕，开展上门服务和全程代办服务；统一配发亲情服务装，不管是走访入户、网格巡控，还是开展服务活动，社区干部都统一着装，统一佩戴标识；统一配置亲情服务包，包内配备血压测量仪、计生用品、体温计、针线盒、维修工具等服务用品，做到群众的诉求和入户走访遇到的问题，随时掌握、随时解决；统一印发亲情服务卡，让辖区居民及服务对象清楚掌握社区网格员、民警、加盟服务网点、社区亲情服务站等联系方式和服务承诺等信息；统一安装亲情呼叫系统，为独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体安装亲情呼叫系统，直接按呼叫系统，社区干部、网格员第一时间提供应急服务。
      “一刻钟”亲情服务。整合辖区内各类资源，以社区居民生活区为圆心，以路程不超过一刻钟的距离为半径，提供便民服务。在社区内积极构建以老年人娱乐健身、保健康复等为内容的“一刻钟为老服务圈”，以居民计划生育、诊疗服务等为内容的“一刻钟卫生服务圈”，以文化体育活动为内容的“一刻钟文体服务圈”，以治安巡防、加强平安社区建设为内容的“一刻钟平安服务圈”等各种形式的快捷服务，为社区居民特别是弱势群体提供优质服务。
      “指南式”亲情服务。在社区原有的“一站式”服务基础上，制作社区办事流程、公益设施、便民服务站和商业网点分布示意图，张贴悬挂于社区显著位置。集成各类服务信息，向居民印发社区便民服务手册、明白卡等信息指南。运用社区信息栏和电子信息屏、QQ群、微信等通报日常服务、居民需求信息，确保居民能及时准确地查询餐饮、购物、娱乐、出行、就医、就业等基本生活信息，为居民日常生活提供“指南式”服务。
（供稿：昌吉市“访惠聚”办公室 ）

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