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新疆民生网（陈素丽）“艾拉努尔同志工作做得好啊，是我的贴心人，时常牵挂着我的生活，入户时都会经常到我家看望我，就跟我的亲丫头一样的。”近日，65岁的困难居民焦俊朋拿着一封感谢信来到第十八社区，感谢天悦网格长艾拉努尔·亥瓦对这一年多来对他的照顾和关心。
初相识·印象深刻
2018年，焦俊朋通过申请搬到第十八社区天悦小区22栋的公租房居住，独自照顾自己的生活起居。作为天悦网格长的艾拉努尔·亥瓦在焦俊朋搬到社区的第一天就来到他的家中进行走访，在详细了解焦俊朋的实际情况后，艾拉努尔热情地说：“以后家里有什么事、有什么困难记得及时联系我，我会尽自己的所能帮助你解决困难的。”
第一次入户走访的艾拉努尔给焦俊朋留下了深刻的印象，面带微笑的问候和关心以及她对工作的认真态度让焦俊朋心中充满了温暖，甚至于觉得这个小区都变得温暖了起来。
办好事·深得民心
一提起艾拉努尔为大家做了什么实事好事，焦俊朋就激动地说：“记得去年冬天的时候我住的房子很冷，多亏了艾拉努尔，我的房子才热了起来。”
2018年12月的一天，恰逢大雪降温，艾拉努尔走访来到焦俊朋家，可刚一进门她便惊呼道“怎么这么冷”，艾拉努尔查看了墙壁上显示的温度后大声地说：“房子这么冷怎么没和我打电话？生病了怎么办？”原来焦俊朋知道社区工作每天很辛苦，为了不想麻烦艾拉努尔，才一直没联系她。艾拉努尔得知此消息后，即刻打电话向相关部门反应该情况，经多方协调沟通，房子不热的问题终于解决了。说到这里的时候老人的声音不自觉的有些哽咽，眼眶泛红。
每年到医疗报销的时候都是焦俊朋最头疼的时候，在报销开始之前，艾拉努尔都会主动帮着焦俊朋搜集好各类发票，并多次询问还有没有忘记的发票，不要漏下了可以报销的任何一笔钱。一有报销的通知马上就帮着他把材料送去办理报销，并让焦俊朋耐心等待消息，不要着急。当报销费用发下来的时候，焦俊朋总是第一时间打电话给艾拉努尔，兴奋地说着：“报销的钱已经打卡了，我收到了，特别感谢你，这次多亏了有你，要不然我都不知道怎么办了。”每次他们一通电话总是迟迟不愿挂掉，总是要说好久，好久......
感谢信·表达情意
在刚搬来天悦小区的时候，艾拉努尔邀请焦俊朋来参加社区的升国旗仪式，焦俊朋委婉的说自己的身体不太好，腿脚不方便，而且升国旗的地点距离他家还有一段路，他从心底里不太愿意参加，只是说偶尔可以去参加一下。经过艾拉努尔多次入户给他讲述参加升国旗的重要性和作为一个公民应尽的义务等相关知识。一次两次……慢慢地说进了焦俊朋的心中，在加上艾拉努尔的贴心的关怀和照顾。直到一天，焦叔叔下定决心每周都去参加升国旗，他想：“一个社区的工作人员都可以把工作做到这样，我作为一个受帮助的居民有什么理由不去配合社区的工作呢？”每周一焦叔叔都会专门收拾打扮一番，早早地到升国旗的地点等候着参加升国旗。从此以后升国旗仪式再无缺席。
这一年来还有太多的事让焦俊朋难忘，他逐渐融入到了十八社区这个新的环境中，尤其是对艾拉努尔，焦俊朋内心的感激无法言喻，仅有初中文化的他鼓起最大的勇气决定写下了一封感谢信，很难想象一个65岁的老人整整一个下午伏在案前，用怎样的毅力才完成这封信，艾拉努尔又是在他的心中留下了怎样的感动才足以支撑他写完这封信。
得知此消息后，艾拉努尔·亥瓦非常感动，她说：“作为社区的工作人员，这些都是我应该做的，感谢焦叔叔对我工作的认可和肯定，这封感谢信既是对我的鼓励，也是激励。社区的日常工作很琐碎，但正是为居民解决了一件件琐碎小事，才使得居民对我们更加信任和理解。”
第十八社区党支部在日常工作中坚持做好服务群众最后一公里，把党和国家的好政策落实下去，真正惠及每一位社区居民。
（供稿：克拉玛依市独山子区第十八社区）
