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新疆民生网（阿依尼沙汗·达力）为进一步优化窗口服务，改善窗口工作人员服务态度，加强窗口单位“一站式”服务，提高办公效率和服务质量，全面提升人民群众对不动产登记中心工作的满意度，柯坪县自然资源局不动产登记中心坚持“四个理念”，有效地提升了服务水平和服务效能。
一是强化服务热情理念，做实做细服务。要求窗口工作人员在办理业务中做到以群众为本，坚决杜绝推诿扯皮，态度冷漠等不良作风。
二是强化文明服务理念，树立良好形象。把窗口工作人员的形象建设作为活动的主要内容，切实抓好窗口工作人员的仪容风纪，遵纪守法，行为举止，礼节礼貌，语言艺术的教育和落实，杜绝不文明，不规范，不礼貌等不良现象的发生。
三是强化规范服务理念，突出精细管理。为提升窗口工作人员的工作效能和规范服务水平，进一步明确了岗位职责，完善了工作流程，细化了工作责任，确保了窗口工作人员规范服务、严格执法。
四是强化和谐服务理念。窗口工作人员服务的好坏，直接影响着人民群众对不动产登记窗口的评价。对此不动产登记窗口通过开展满意度回访、便民利民、走访帮扶等一系列服务活动，不断提升人民群众对不动产登记窗口的认可度和满意度，全面打造服务群众便民利民特色窗口。
通过坚持“四个理念”优化窗口服务提升办事效率，不动产登记中心将复杂登记及大宗登记在以前15个工作日办结压缩至现在7个工作日办结。一般登记、抵押登记业务办理时间由以前10个、5个工作日以内，压缩至现在5个、3个工作日以内办结。投资项目在资料完整的情况下做到3个工作日办结。
（供稿：柯坪县自然资源局 ）
