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——阿克苏地区社保局高度重视窗口作风建设
新疆民生网（张玮）阿克苏地区社保局作为服务窗口民生单位，围绕实现总目标，不断提升管理服务水平，高度重视和加强窗口服务工作，将提高群众满意度作为主要工作目标来追求，着力为参保对象提供优质、高效、便捷的社保经办服务。
一是依法经办，努力打造阳光社保。认真落实《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》相关规定，形成了用制度管权、管人、管服务的工作机制。每月开展一次党风廉政教育，严肃经办工作纪律，让每一名工作人员算清人生账、工作账，不办人情事、糊涂事，对手续不完备或存在疑问的核发事项，坚决按规定办理，不让基金流失一分钱。同时，按照“只进一扇门”“最多跑一次”的工作要求，严格落实人员实行文明用语、挂牌服务、微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；要求工作人员把办事群众当亲人，实行“一条龙管理服务”，杜绝“吃拿卡要”现象，让社保经办工作在阳光下运行。
二是精益求精，经办服务向深细发展。优化了养老、医疗、失业、工伤、生育保险“五险合一”管理模式，实行“综合柜员制” 认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，做好“服务准备三提前”，确保窗口准时高效受理业务，积极推行服务文明用语，严禁使用服务禁忌语以严明的纪律，把各项服务要求落实落细。大力推广“前台综合受理、后台分类审批、”的综合柜员制，解决窗口忙闲不均、群众办事反复排队等问题，逐步实现“一次办”。
三是创新理念，不断增强服务意识。创新服务模式，拓宽服务渠道，简化优化服务流程，减少办事证明材料，提高信息化、标准化建设水平，推动更多事项网上办理，持续推进优化服务和作风转变。以社保标准化建设为契机，在业务大厅添设了老花镜、纸、笔、饮水机、休息桌椅、咨询台、自助查询打印机等设施，营造“家庭式”温馨环境。强化信息服务设施建设。投入资金使计算机硬件、社保信息管理系统全面升级，并安装了电子显示屏和信息自动触摸查询设备。为广大群众提供了各种社会保险查询服务，构建了与群众沟通、交流的信息平台。
（供稿：阿克苏地区社保局）
