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新疆民生网讯（通讯员 李燕春）针对办税服务厅征收期纳税人多、等候时间长的现象，昭苏县国税局采取“三举措”打通办税“堵点”。
一是问题前移聚焦导税台。针对每月征收期办税服务厅纳税人等候长的问题，昭苏县国税局把好入口关，从纳税人一进门的导税服务入手来抓，由导税人员将征收期办理业务的纳税人引导至叫号机、网上办税厅区、表单填写区、等候区，合理将纳税人进行分流，做好引导、解释和辅导工作，同时利用空闲时间可以为现场等候的纳税人进行国务院六项政策及极速开票的宣传辅导，克服纳税人在等候期间出现的急燥情绪。
二是事中解决聚焦新平台。引导纳税人多走“网路”，少走马路。针对纳税人申报、发票开具等问题，引导纳税人使用网上办税平台和手机“极速开票”软件，针对纳税人心中的疑惑现场进行辅导，用纳税人智能手机或网上办税平台进行“手把手”辅导，实现不用排队也能办成涉税业务的目标，让纳税人真正感受到“信息化”的便捷之处，打心底里自愿接受网上办税和自助办税。
三是联合办税聚焦特殊问题。“一窗通办”实施以来针对地税业务中契税、二手房和个人房屋租赁三个业务无法实现“一窗通办”的特殊性，在叫号机里暂时设置地税业务，将9号综合窗口暂时调整为地税窗口，对涉及以上三种业务的均在9号窗口办理，大大提高联合办税的服务质效。
（供稿：伊犁哈萨克自治州昭苏县国税局）
昭苏县国地税“四聚焦”切实提升联合办税质效
新疆民生网讯（通讯员 李燕春）为进一步提升国、地税联合办税质效，昭苏县国税、地税多次召开联席会议，针对8月1日起“一窗通办”启动以来存在的各类问题进行梳理总结，采取“四聚焦”全面提升联合办税质效。
一是聚焦问题汇总。在“一窗通办”业务全面实施以来，每周召开一次国、地税联席会议，针对日常工作中存的问题逐项进行梳理汇总，如地税部门契税和二手房与国税系统金三系统不兼容，国税、地税系统编码规则不相符；地税的个人房屋租赁、契税、二手房等三个业务目前无法实现“一窗通办”等问题全部提交会议，逐级向上级进行汇报，便于高效便捷地使用“一窗通办”办理各类业务。
二是聚焦导税服务台。将问题导向前移至导税服务台，拟定于在办税服务大厅实现“双人双岗”导税，由国税、地税各出一名专职导税人员，征收期间加派一名导税人员，由主管业务的局领导和科所长轮流担任，切实发挥导税服务的前置作用。将办税矛盾最小化，办税堵点疏通化、办税难点前移化，尤其是在办税高峰期做好人员分流、引导，确保办税服务大厅的工作秩序，减轻办税压力和纳税人的急燥情绪。
三是聚焦双方业务培训。充分利用“夜校”充电时间，组织国税、地税前台办税人员利用每天下班后的1小时进行培训，针对国、地税前台业务进行互相学习培训，重点对发票代开、登记、申报等业务量大的业务进行重点培训，做到每人必须反复操作练习，切实提高工作效率，避免出现纳税人长时间等待的现象。
四是聚焦特殊难点问题。针对联席会议中提出的难点问题、特殊问题，采取灵活应对的方法，对暂时无法办理地税个人房屋租赁、契税、二手房等业务，在叫号机中专门设置地税业务，将9号窗口定为地税窗口，以上暂时无法实现“一窗通办”的地税业务在叫号时就采取分流，大大节约办税时效，进一步提升办税质效。
（供稿：伊犁哈萨克自治州昭苏县国税局）
