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新疆网讯（记者 盖煜 彭芳 刘青霞 张文燕 刘薇 杨苏生 饶俊华 殷嘉）23岁的乌鲁木齐姑娘王婷婷将乌鲁木齐各街道守望的便民警务站比作“机器猫”，只要你遇困难，它总能变出你需要的东西，解你燃眉之急。
据悉，乌鲁木齐将建设949个便民警务站，目前已有部分建设完成。虽然运行时间不长，但便民警务站已经发挥了极大的作用，成为群众追求幸福、平安生活的有力依靠。
近日，本网记者分赴天山区、沙依巴克区、高新区（新市区）、水磨沟区的8个便民警务站，记录那些稳定的“前沿阵地”和“亲民窗口”平凡的一天。
它是传递温情诠释善意的“暖心站”
10月24日7时30分，环卫工人陈文莉出家门去乘坐第一趟早班公交车，她要在早高峰到来之前赶到小西门。此时的乌鲁木齐天还未亮，大街上人烟稀少，但是陈文莉的心很安稳：“从我家到小西门，一路上要经过好几个便民警务站，每个站都亮着灯，看着就觉得心里踏实。”
陈文莉是小西门便民警务站的“常客”，每当清扫完路面卫生后，她都会带着水杯过去续点热水，内急时，也会进去上个卫生间。
当日10时30分，记者来到位于成功广场前的小西门便民警务站时，里面已经坐了八个人，其中两位是从吐鲁番过来提货的兄妹，三位是约好在附近逛街的姐妹，还有三位市民是进来躲会儿雪、暖暖身子的。
从吐鲁番来提货的阿不来提·阿不力米提说，他来早了，商场都还没有开门，看到警务站里亮着灯，他们就抱着试一试的态度问民警能不能进去暖和会儿，没想到民警不仅把他们请了进去，还倒了两杯热茶递给他们。
“没想到警察这么亲切，待我们像朋友一样，让人心里暖洋洋的。”阿不来提·阿不力米提说。
小西门便民警务站站长应飞说，既然以便民警务站为名，就要发挥警务站的便民功能，除了增加自助手机充电站、热茶供应点、血压测试仪外，他们还在站里设置了便民服务柜，还设置了报刊借阅区，里面摆放着报纸、劳动合同法手册、交通旅游图等。母婴哺乳喂养室和行李免费寄存区也在着手建立，以后，带着宝宝在小西门逛街的母亲可以去小西门便民警务站里的母婴哺乳喂养室给孩子喂奶，带着行李从其他城市过来逛街的人们，也可以放心地把行李寄存在小西门便民警务站内。9月份，他们站里还来了一个新“伙伴”——便民警务车，遇到极端恶劣天气或者群众寻求帮助急需用车的情况，便民警务车能及时派上用场，更好地为群众服务。
“有困难就找小西门便民警务站。”当下，这句话已经成了小西门片区商户和居民的口头禅……
24日10时，天空飘着雪，乌鲁木齐的气温却还在零度以上，雪花落在身上，很快就化成了亮晶晶的水滴。
家乐福警务站副中队长胡龙在一块白色通知板上写下：欢迎市民来借伞。
看到门口悬挂的通知板，市民凯伊萨尔·艾克卡尔有些犹豫地走进了服务站：“警察同志，可以给我借把伞吗？我可以交押金，明天就还回来。”
胡龙一边笑着说：“不用”，一边从伞桶里取出一把伞递给凯伊萨尔。
打开、合拢，检查完伞后，凯伊萨尔在登记本上留下了姓名和联系电话。 记者注意到，登记本上有50多个姓名和联系方式，归还的备注栏都打着“√”。
“群众一般第二天就把伞还回来，最晚的也就三天，还回来时，有的还会给我们带些家里做的果子，可以说是借出去是伞，还回来的是情。”胡龙说。
雪还在下，便民警务站大门始终打开，民警们说，这是为了方便随时迎客。
除了借伞，还有来借地图、针线、修车工具、打气筒、胶带、笔，U盘的，服务站每半个月都会根据群众的需求，增添一些新的物品。失物招领箱内，摆着身份证、银行卡、钱包等物品，据工作人员介绍，这些物品有的是队员巡逻时捡到的，有的是热心市民送来的，大部分已经联系到了失主。
已是上午10点多了，雪越来越大，北京路便民警务站外马路上，很多市民冒着风雪前行，便民警务站中队长马海涛和银鸿邦带着两名巡控队员走出岗亭，主动为路过没有带伞的老人和学生递上便民伞。
一位老人拄着拐杖在风雪中蹒跚独行，该站的副中队长银鸿邦赶紧上前扶住他：“大爷，您要去哪儿？没带伞吗？”
“去坐公交车、公交车。”虽然银鸿邦在老人耳边大声的问，但老人似乎听不清楚，一手拄着拐杖一手指着前方重复着，银鸿邦见状，将伞遮到老人头顶，让一名巡控队员搀扶着老人往150米外的BRT公交车站走去。
它是保卫安全护航幸福的“平安站”
24日上午11时，友好便民警务站里的巡逻组民警兵分六路出门巡逻，市民刘博轩冲进了警务站，“警官，我刚下公交车走地通时就发现钱包被人偷了，里面好多证件！”
联防人员立即与友好南路派出所取得联系，并带着刘博轩其前往报案、调取监控。
刘博轩感慨地说，“头一次遇到这样的事，本来很着急，可一看路边就有便民警务站，心里一下有了依靠。”
友好便民警务站站长张广旭介绍：“我们辖区大约0.3平方公里，相当于四五个足球场那么大，但我们分了六组人，划分出六个巡逻区域，并且保证一分钟内，就到达六个区域中任意一个报警点，及时帮到百姓。”
12时许，北郊客运站内便民警务站里的电话铃声急促的响起，“警察同志，我们这有人打架。”民警一分钟内赶到了事发现场。因劳资纠纷，二十余人在北郊客运站旁世纪新海二楼引发的肢体冲突，经过民警近一小时的协调与教育，两方终于和解。
该便民警务站站长李宁说，以往都是在派出所被动接警，现在可以在警务站现场接警，大大缩短了处警时间。运行这段时间，该站每天都会接到大大小小的报警三到五起，便民警务站总是能在报警的第一时间赶到现场。他们不仅为百姓的平安“保驾”，还为出行者“护航”。
当日14时许，值班民警在北郊客运站站口发现两人拿着大包小包不知该往哪走，立马充当“引路牌”，并帮二人分担了一半的行李。
“这大雪天，两位警察给我们指路，还帮我们拿行李，一直把我们送到了候车厅，在买票时还充当看包者，实在是让我们太感动了。”
类似的一幕在北郊客运站的便民警务站常常上演。有一位73岁的老人王光明，已经是站里的常客了。几个月前，老人曾在北郊客运站附近走失，民警和他交谈，发现老人患有老年痴呆症，表达不清楚自己的住处与亲人的联系方式，经过近7个小时的寻找，民警们终于找到了他的家人，并把老人送回九家湾外运司家属院的家中。
从那之后，老人又第二次、第三次出现在北郊客运站附近，民警们总会将其送回家。
事实上，在乌鲁木齐大街小巷的所有便民警务站里，都有民警们为群众准备的满满安心，暖暖爱心。“只要老百姓需要帮助，我们都会尽全力为大家提供帮助，遇到坏人，我们就是保护群众的安保员，遇到求助，我们这就是24小时的保姆站。”友好便民警务站站长张广旭是这样定位他们的功能的。
除了服务群众，全市所有的便民警务站都担负着辖区内的“治安巡控、接警出警、动态掌握、法制宣传、备勤处突”等任务。按照“定点执勤、视频巡控、车巡、步巡、便衣巡逻”五位一体的常态化巡控模式，开展24小时无缝隙巡逻和接处警工作，确保第一时间、第一现场有效处置各类警情和案（事）件，让人民群众感到放心、安全。
它是架起“心灵桥梁”的“团结站”
明华街丁字路口便民警务站的民警塔拉普·奥巴克尔正在巡逻，被开锁店的张启秀一把抱住胳膊：“快帮我翻译一下。”
只见，张启秀身后站着一名维吾尔族男子，满脸焦急地连说带比划，可张启秀却听不明白。
塔拉普立即翻译，原来，该男子叫斯迪克，家住明华街汇成名居小区，他的邻居做饭时去他家借盐，家里的孩子顺手把门关了，邻居无法进门，灶上又热着菜，只有拜托他来求助开锁匠。
塔拉普二话不说带着张启秀与斯迪克朝汇城名居跑去，刚走到楼下就见到一股浓烟从5楼的阳台涌出，斯迪克的邻居站在楼下大哭。
几乎同时，消防队员也赶到现场控制火情。塔拉普快速疏散周边围观群众，又顺势抱起受到惊吓而哭闹的孩子……约两分钟，现场恢复平静。
对于便民警务站的民警而言，这都是日常工作中常见的情景。
明华街丁字路口便民警务站的民警与巡逻防控队员，每人都随身带一本笔记本，记录下辖区内邻居的烦心事，这些都是他们最关心的事。
塔拉普的笔记本上记着一件件暖心事：热依汗的丈夫患腿疾，要常去看看；提醒帕提古丽来测血压；阿迪力反映夜间楼上扰民，晚上去看看……他说，便民警务站就是为群众提供服务的，不能等着群众来求助，要主动走出去，融进群众的生活中。
了解才能理解，理解才能搭建心灵的桥梁。
在腾飞大厦旁边的便民警务站里，有个90后维吾尔族小伙儿叫艾热巴提·阿布克里木。他是一名协警员，说着一口流利维吾尔语和汉语。
24日，记者在便民警务站见到艾热巴提·阿布克里木时，他正在教便民警务站的站长武子杰讲日常维吾尔语。
据了解，这所便民警务站里有各民族的工作人员，除了汉族、还有维吾尔族、哈萨克族。为便于沟通，武子杰决定在便民警务站内成立一个双语学习班，让维吾尔语和汉语都说得很棒的艾热巴提·阿布克里木当大家的老师。
一个小时内，武子杰和同事陈建军，你一句我一句地练习着维吾尔语。陈建军还拿出练习本， 一笔一划地认真抄写字母。他说：“我已经学会了10个维语字母，只要下功夫，肯定能学会维语。以后能更好开展工作，和同事交流。”
他说，学习维吾尔语能给工作生活带来不少好处。开展双语培训班，争取早日让大家学会维吾尔语，多与少数民族群众深入交流，这样不但能解决语言沟通的障碍，还能结识少数民族朋友，用语言这个工具搭起各民族间心灵的桥。
它是大美新疆平安首府的“宣传站 ”
10月21日上午，来自贵州的旅客马晓辉由于“马大哈”，将手提包遗落在了开往伊宁市发往喀什的T9516次列车上。
从乌鲁木齐火车南站下车后许久，马晓辉才发现包不在了，包里有公司重要的资料，必须要找回。他抱着试一试的态度来到乌鲁木齐南站便民警务站求助。站长郑淑伟了解情况后，赶紧与T9516次列车列车长联系。当时，火车已经到达了库尔勒市，列车长获知情况，赶紧回到马晓辉曾经坐的卧铺车厢寻找，很快就找到了手提包。随后，趁停车的时间，列车长找到了一辆返回乌鲁木齐的列车将他的手提包带回。
22日清晨，便民警务站工作人员将手提包送还到马晓辉手中时，经他清点，包内东西一件不少。马晓辉说：“我第一来乌鲁木齐，没想到来到刚下火车就发生了意外情况。感谢一路帮助我的好心民警、列车工作人员。包丢了我也做好了最坏的打算，没想到想着新疆的治安环境如此的好，出乎我的了解，居民们也都拾金不昧，便民警务站的工作人员热心周到的帮助，都让我感动。我回到贵州后，一定会让更多的朋友来到新疆，宣传新疆。”
记者注意到，在很多便民警务站里，都能看到一个专设的法制宣传角。里面配备了法制宣传资料、《城乡居民社保卡领取使用答疑》、《失业保险政策30问》、《劳动合同法宣传手册》，以及全疆交通旅游地图。
只要有群众需要都可以前来索取，免费发放，曾有外地游客到警务站问路，巡控队员不但详细告诉他道路，还简单介绍了新疆的景点，并将交通旅游地图送给游客。据了解，每个便民警务站都配备了上述法制宣传资料和交通旅游地图，一旦发放完了，就会及时补充。
乌鲁木齐南站便民警务站站长郑淑伟说，乌鲁木齐火车南站南来北往的居民众多，又是全国各地游客的重要集散地，便民服务站就是宣传新疆形象的窗口，我们要用热情的服务，良好的工作作风，向旅客们宣传新疆的好政策，宣传新疆的办事效率，让游客放心的来到新疆，高高兴兴的走上回家的旅程。
在便民警务站内，放置着一本意见薄。从10月1日至24日，已经有9位旅客留言。记者注意到，其中，5位居民是感激工作人员帮忙找到身份证，2位居民感激民警们帮忙找到落在列车上的行李；1位居民是为便民设施的便利服务点赞。
一位1964年进入新疆的老知青留言最为醒目“我们夫妻二人今天回上海偶然路过了警务站，一进门就有种亲切感，工作人员热情服务，为我们排忧解难，我们很感动，感谢习主席给的好政策。”
