新疆网讯(记者马婷)连日来,乌鲁木齐出租汽车行业开展“三项治理”行动。治理中,从业人员两次违规将停业学习,并接受经济处罚。三次违规将由所属企业除名,并列入行业黑名单。
4月3日,记者从乌鲁木齐市客运统管办了解到,此次“三项治理”重点围绕车容车貌、文明服务、安全营运三个方面开展。
在车容车貌方面,要求车辆必须达到“六净”(车身净、车厢净、座套净、玻璃净、牌照净、轮胎净)、“一亮”(灯光亮)。车内各项硬件服务设施应整洁、牢固、完好无损,出现故障及时修复。
在文明服务方面,要求从业人员衣着得体,使用服务敬语,回答乘客问询必须热情有礼。遇有带行李的乘客,须主动下车打开后备厢,帮助乘客装、卸行李,确保乘客行李不遗留在后备厢。
在安全营运方面,要求各企业加强对营运车辆技术状况的监督检查,严防车辆带病运营,同时与交警部门建立协作机制,随时掌握从业人员交通违法行为,对违反交通法规的重点车辆、从业人员建立道路交通安全违法档案。
同时,要求从业人员遇有行人过斑马线时,必须停车礼让行人。
市客运统管办副主任艾克拜尔·艾则孜介绍,这是乌鲁木齐客运统管办首次与交警部门共同协作,将从业人员的交通违法行为次数也一同纳入考核。
接下来,统管办将每月进行一次违章统计(含“三项治理”内容),企业车辆违章率达到3%的,第一次限期整改,第二次全行业通报批评,第三次列入年度考核不合格企业,年终按照《乌鲁木齐市出租汽车企业服务质量信誉考办法》予以降级处理。予以降级处理的委托管理企业按照每违返一次“三项治理”规定行为取消一辆车的标准在当年度剥离车辆;予以降级处理的公车公营企业在经营期满时按上述标准取消一辆出租车经营权延续资格。